Зачастую люди откладывают визит к юристам или в государственные инстанции: одних пугает необходимость собирать многочисленные справки и предварительно записываться на прием, другие попросту теряются в разветвленной системе государственных органов и не понимают, чья именно зона ответственности находится перед ними. В результате решения проблем откладываются на месяцы.
Понимая эти барьеры, прокуратура города Тараза сделала шаг навстречу гражданам, изменив сам подход к оказанию помощи. Вместо того чтобы ждать жителей в строгих административных кабинетах, надзорный орган организовал выездную акцию под говорящим названием «Правовая аптека» прямо в торгово-развлекательном центре «Mart» — одном из самых оживленных и посещаемых мест города. Формат «здесь и сейчас» позволил горожанам получить исчерпывающие консультации квалифицированных юристов и чиновников без лишних формальностей — буквально по пути за покупками или во время прогулки с семьей.
Масштабная инициатива прошла в рамках реализации ключевого государственного принципа «Закон и порядок». Чтобы сделать прием максимально эффективным и комплексным, прокуратура объединила на одной площадке представителей самых разных ведомств: к работе подключились сотрудники профильных отделов акимата города Тараза, государственные инспекторы труда и специалисты других уполномоченных структур. Благодаря такому междисциплинарному составу посетителям не приходилось ходить по цепочке инстанций — получить развернутый ответ от компетентного органа можно было прямо на месте.
Итоги работы мобильной площадки доказали высокую востребованность подобного формата. За время проведения акции квалифицированную бесплатную юридическую помощь получили более 200 жителей Тараза. При этом экспертам удалось не просто проконсультировать граждан, но и направить на оперативное разрешение свыше 50 сложных проблемных вопросов, требовавших прямого вмешательства государственных структур.
Спектр обращений оказался крайне широким и затронул практически все сферы повседневной жизни. Горожан волновали тонкости социального обеспечения, порядок получения жилья, земельные споры, вопросы развития малого и среднего бизнеса, нормы налогового законодательства, а также нюансы уголовного и административного права.
Особый блок вопросов касался сферы трудовых отношений и защиты прав работников. Как отметил государственный инспектор труда департамента Комитета государственной инспекции труда Бекжан Абди, к специалистам обращались граждане с просьбами разъяснить нормы трудового законодательства, а также порядок обеспечения безопасности и охраны труда на предприятиях. По каждому конкретному случаю эксперты провели детальный разбор, предоставив гражданам четкую правовую и экспертную оценку.
Жители города искренне оценили доступность и открытость формата. Для многих эта акция стала единственной возможностью быстро найти выход из тупиковой юридической ситуации. Житель Тараза Аскар Турганбаев поделился своим опытом обращения:
«У меня был сложный вопрос, касающийся личных документов. Представители прокуратуры всё очень доходчиво и без лишней терминологии объяснили, подсказали, в какое конкретно ведомство нужно обратиться для окончательного решения моей проблемы и как правильно оформить официальное обращение. Это действительно ценная и своевременная помощь, за что огромная благодарность организаторам».
Организаторы акции подчеркивают, что главный результат «Правовой аптеки» — это укрепление доверия между службами правопорядка, госорганами и простыми гражданами. Создание безбарьерной среды для диалога показало свою абсолютную жизнеспособность.
Старший прокурор отдела прокуратуры города Тараза Арманжан Абдибеков подвел итоги прошедшего мероприятия:
«Судя по отзывам посетителей, инициатива вызвала искренний положительный отклик у горожан. Многие отдельно отметили удобство формата: необходимые юридические консультации можно было получить без предварительной записи, без потерь времени и необходимости обходить несколько ведомств в разных концах города. Ну а мы, в свою очередь, всегда рады быть максимально полезными нашему населению».
Информация опубликована на основе государственного информационного заказа Управления информации и общественного развития акимата Жамбылской области
