ГДЕ САМЫЕ ВЫГОДНЫЕ ТАРИФЫ?
Интересно, что лояльность пользователей мобильной связи за анализируемый период значительно выросла и укрепилась. Сегодня 76% абонентов всех операторов абсолютно лояльны. Доля довольных пользователей, которые не собираются менять оператора, выросла на 15% (по сравнению с 1 кварталом 2017 года). При этом на 12% сократилось число тех пользователей, кто хотел бы поменять оператора по причине низкого качества связи и интернета, по причине высоких цен – сократилась на 1%.
Рост лояльности подтверждают и данные о количестве абонентов, уже сменивших оператора. Их число относительно 1 квартала 2017 года снизилось на 2% и составило всего 3% от всех опрошенных. При этом большая часть из них (44%) сменила своего старого оператора на Tele2. На втором месте по этому показателю – Activ (26%). Ключевым фактором в решении сменить оператора опрошенные называют высокие тарифы, и, выбирая более доступные цены, абоненты отдавали предпочтение Тele2 (42%).
В исследование продуктовой линейки операторов в диапазоне 1000-2000 тг. вошли тарифные планы «ПРОСТО Старт» от Tele2 (1190 тг. в месяц), «Всё за 1190» от Beeline (1190 тг. в месяц), «Комфорт 8» от Activ (1490 тг. в месяц) и «EXPERT» от Altel (1990 тг. в месяц). Все они предлагают безлимитные звонки внутри сети, лимит интернет-трафика и SMS-сообщений. Наиболее выгодные тарифные планы в отношении интернет-трафика и смс-сообщений предлагают Altel (20 Гб в месяц и 1000 SMS) и Activ (8 Гб и 800 SMS). Пакет Tele2 включает 5 Гб интернет-трафика и 600 SMS, Beeline – 4 ГБ (+4ГБ Бонус 4G) и 60 SMS. Однако при этом у Tele2 наиболее низкая цена на звонки на номера других операторов – 8 тг./мин, тогда как стоимость этой услуги у остальных операторов составляет 11 тг./мин.
Исследование проводилось компанией 4Service Group в июне 2017 г., в опросе приняли участие 1200 абонентов мобильной связи в 15 областных центрах Казахстана. С полным отчетом по результатам исследования можно ознакомиться здесь: http://4service-group.com/uk/institute-of-service/industry-indices/3175-mobilnaya-svyaz
