Как действует схема?
Злоумышленники звонят гражданам и сообщают о якобы подозрительных операциях по банковскому счету, попытке оформления кредита, взломе мобильного приложения банка, необходимости срочно защитить денежные средства либо перевести их на так называемый «безопасный» или «защищенный» счет.
Для усиления доверия мошенники могут озвучить персональные данные клиента, представляться сотрудниками службы безопасности банка, правоохранительных или государственных органов, а также оказывать психологическое давление и требовать немедленного выполнения указаний.
В последнее время все чаще используется схема с применением второго мобильного устройства. Под различными предлогами гражданина просят использовать второй телефон или планшет, включить видеосвязь, продемонстрировать экран мобильного устройства, войти в мобильное приложение банка либо выполнить определенные действия под контролем собеседника. Такие требования являются одним из характерных признаков мошенничества и направлены на получение контроля над действиями клиента при совершении операций в мобильном приложении банка.
Используя психологическое давление и создавая ощущение срочности либо войдя в доверие, мошенники убеждают граждан самостоятельно выполнить действия в мобильном приложении банка, пройти биометрическую идентификацию и подтвердить операции, приводящие в конечном счете к утрате денежных средств или оформлению кредита.
Какие фразы чаще всего используют мошенники?
Поводом насторожиться должны стать подобные фразы: «По вашему счету проводится подозрительная операция», «Ваш счет находится под угрозой», «На ваше имя пытаются оформить кредит», «Срочно переведите деньги на безопасный счет», «Необходимо срочно отменить заявку на кредит», «Никому не сообщайте об этом разговоре», «Продиктуйте код из СМС для отмены/подтверждения операции», «Установите приложение для защиты счета», «Возьмите второй телефон и следуйте нашим инструкциям», «Включите демонстрацию экрана», «Покажите экран телефона по видеосвязи», «Подтвердите свою личность через видеосвязь».
Что важно знать?
Сотрудники банков:
— не запрашивают СМС-коды, push-коды и пароли;
— не просят перевести деньги на другие счета для их сохранности;
— не запрашивают полный номер банковской карты и CVV-код;
— не просят использовать второе мобильное устройство, демонстрировать экран или включать видеосвязь;
— не оказывают давление и не требуют срочных действий по телефону.
Следует помнить, что сотрудники банков, правоохранительных и государственных органов не требуют сообщать коды подтверждения, проходить биометрическую идентификацию по телефону или видеосвязи, выполнять финансовые операции по их указанию.
Как защитить себя?
Рекомендуется:
— никому не сообщать коды подтверждения и персональные данные;
— не выполнять указания неизвестных лиц по телефону;
— не переходить по сомнительным ссылкам;
— не устанавливать приложения по просьбе звонящего;
— не предоставлять посторонним лицам возможность наблюдать за действиями в мобильном приложении банка, не включать демонстрацию экрана и видеосвязь;
— не использовать второе мобильное устройство либо планшет по указанию неизвестных лиц;
— использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию;
— регулярно проверять кредитную историю, уведомления банка и операции по счетам;
— воспользоваться сервисом «Стоп-кредит»;
— при возникновении сомнений самостоятельно связаться с банком по официальному номеру телефона, указанному на сайте банка или платежной карте.
Помните: если собеседник оказывает давление, угрожает, требует сохранить разговор в тайне или срочно принять решение – необходимо немедленно прекратить разговор.
Что делать, если вы уже сообщили данные?
Если вы передали мошенникам код подтверждения, данные карты или перевели деньги:
— незамедлительно свяжитесь с банком;
— заблокируйте карту и доступ к мобильному приложению;
— сохраните переписку, номера телефонов и информацию об операциях;
— сообщите номер телефона злоумышленников по номеру «116»;
— обратитесь в правоохранительные органы.
Агентство призывает граждан сохранять бдительность и помнить: сотрудники банков, правоохранительных и государственных органов не требуют переводить деньги на «безопасные счета», сообщать коды подтверждения, устанавливать приложения, демонстрировать экран мобильного устройства или использовать второе устройство для проведения операций.
Основная защита от телефонного мошенничества – не поддаваться давлению, прекратить разговор, не выполнять финансовые операции и не передавать персональные данные по указанию неизвестных лиц и самостоятельно связаться с финансовой организацией по официальным контактам.
Управление внешних коммуникаций
