Изменения внесли в приказ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом».
Согласно новым правилам, теперь билеты на поезд можно купить за 10 минут до отправления.
«Билеты на пассажирские поезда продаются за 45 суток и до 10 минут до отправления поезда. Исключения коснутся заявок от организованных групп пассажиров. На пригородные поезда за 10 суток и 10 минут до отправления поезда. Продажи проездных документов (билетов) осуществляются с 7 часов 00 минут по времени города Астаны».
Что изменилось ещё
Уточнили также обязательные услуги для пассажиров, независимо от категории поезда — периодичность уборки и выдачу постельных принадлежностей.
В частности, теперь в правилах указано, что один комплект постельного белья выдается на всё время поездки.
Пассажирам верхних и нижних полок официально предоставили равный доступ к обеденным столикам.
При задержках поездов питание по-прежнему бесплатно, но теперь уточнили:
- перевозчик при задержке рейсов на 10 часов и более предоставляет пассажирам места в гостинице, в питание, в том числе с учётом нуждаемости людей с инвалидностью;
- в случае задержки поезда в пути следования на перегоне на шесть часов и более, пассажиры обеспечиваются питанием и питьевой водой.
Кроме этого, в правилах есть указание, что в бесплатный комплект продуктов не входят блюда из основного меню вагона-ресторана. Пассажирам не будут раздавать снеки — чипсы, орехи, семечки, попкорн, рыбные снеки и прочее, а также прохладительные, алкогольные и энергетические напитки.
Также внесли уточнения в правила перевозки багажа. К перевозке ручной кладью в пригородных поездах, кроме вагонов электропоездов повышенной комфортности допустили велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде, их можно будет перевозить в тамбуре состава.
