Сегодня интернет все больше становится не развлечением, а средством связи. Кто-то умело использует этот инструмент в своей работе, наладив связь с общественностью, а кто-то наоборот, похоже, даже не знает, что у него есть такая возможность. К сожалению, даже к министрам порой легче достучаться, чем к некоторым руководителям областных управлений.
Приходится констатировать, что даже электронное правительство в вопросе оперативного реагирования на проблемы, с которыми сталкиваются жители области, является лишь неким отражением, создающим иллюзию открытости и доступности власти.
Среди отличников, работающих с личными страничками, хотелось бы отметить руководителя управления образования Сулулшаш Курманбекову и руководителя управления здравоохранения Тлеухана Абилдаева. Все обращения, поступающие на блоги этих чиновников, оперативно рассматриваются и на них, практически моментально даются ответы.
Например, на блог Т.Абилдаева 23 февраля текущего года поступила жалоба на неправомерные действия врача одной из городских поликлиник. Уже пятого марта женщине был предоставлен подробный ответ и информация о проведенной проверке. А на блог С.Курманбековой 13 февраля поступила просьба о помощи в организации концертов человека с дополнительными физическими потребностями в районах. К сожалению, это не входит в компетенцию областного управления образования. Ответ об этом был опубликован 24 февраля.
Среди активных пользователей блог-платформы можно отметить руководителя управления внутренней политики Рахию Турмаханбетову, руководителя управления энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Ерика Кушербаева, руководителя управления культуры, архивов и документации Дуйсеналы Быкыбаева, руководителя управления по делам религий Жангельды Омарова. По крайней мере, на странички этих людей поступают обращения и на них даются подробные ответы.
Иногда свою страницу посещает руководитель управления инспекции труда Сергали Айдапкелов. В последний раз он давал разъяснение в октябре прошлого года.
К сожалению, никакого намека на обратную связь не наблюдается на странице руководителя координации занятости и социальных программ Жорабека Баубекова. А ведь вопросы, жалобы и обращения социального характера считаются рекордсменами социальных сетей.
Сам по себе блог – это личная страница, своего рода интернет-дневник, где человек делится своими новостями или какими-нибудь размышлениями. Странно, что этот инструмент никак не может набрать популярность у наших чиновников. Мы же пока ограничиваемся ответами на обращения. Не секрет и то, что публикуются лишь обращения, прошедшие «жесткую» модерацию. Хотя, это тоже неправильно. Ведь люди пишут на блоги в надежде быть услышанными.
Наверняка многие знают и то, что страницы ведут не сами руководители управлений, а специально закрепленные сотрудники. Они же и модераторы. Иногда, в желании помочь ближнему и, не показав поступившее обращение руководителю управления, они тем самым оказывают медвежью услугу своему начальству. Не следует забывать о том, что не получив ответ в управлении, люди обращаются в министерства или пишут на блоги премьер-министра или Главы государства. Тогда уже проблема, которую можно было решить в пределах области или района, обретает глобальные масштабы.
Совсем недавно вся страна обсуждала поправки в Основной закон. Особенно бурно обсуждалась 26 статья Конституции, а в частности термин «законно приобретенное имущество». То есть земля, к примеру, должна быть приобретена законно, чтобы право собственности на нее защищалось Конституцией. Хотя в этом вопросе нужно, пожалуй, обращаться именно к Земельному кодексу РК. А в Земельном кодексе уже, в принципе, этот вопрос урегулирован. Именно это могли объяснить на своих страницах руководители ряда управлений, работающих в рамках Земельного кодекса. Могли, но не сделали…
Пассивными остаются не только земельники, но и финансисты, архитекторы и юристы. На их блогах нет даже приветствия.
Кстати, не обходится и без курьезов. На странице руководителя управления государственного архитектурно-строительного контроля Досмахамбета Алиева красуется фото руководителя управления по вопросам молодежной политики Мади Матена. Наверное, подумали, что молодой и приятной внешности человек привлечет больше внимания? Однако, сама страница Мади Матена также не пользуется популярностью. По словам молодежного лидера, на его платформу просто никто не пишет.
Обычно блоги заводят, чтобы они работали. Если ими не пользоваться, то может просто не следует заводить, как это делают в управлениях по развитию языков или предпринимательства и индустриально-инновационного развития. Если в последнем одну из причин называют отсутствие постоянного руководства, то, что мешает вести свою страницу руководителю управления по развитию языков Галие Боранбаевой?
TURANINFO.KZ
